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品牌不代表一切 品质与服务才是王道

发布日期:2015-10-22

不少消费者在选择购买某一类商品时都会问“什么牌子的最好”,即便是选择购买如同快餐厅桌椅之类的家具产品也不例外。但是大家忽视了一个问题,任何的公司、企业,其所创立的品牌的价值,并不在品牌本身。

这么说大家可能有些费解。企业所建立的“品牌”,其实是代表消费者对于企业的认知程度。那么这个认知程度又分两方面:有形认知与无形认知,后者在前者的基础上建立,前者又促进后者的发展。

所谓有形认知,是指消费建立在企业产品质量、服务程度以及企业所进行的宣传之上的认知,随着这些方面的不断深入、加强,就形成了所谓“品牌影响力”,也就是“无形认知”。一部分人可能根本就没有购买过你企业的产品,甚至根本没接触过,但是他就是知道你的品牌,知道你的品牌代表的就是高品质的产品与服务,而且知道你的品牌就是“高大上”的象征,这叫无形认知,是通过前期对于产品、服务以及各种方面所综合所建立起来的。

为什么说品牌的价值并不在品牌本身呢?现在想建立一个品牌很容易,任何人都可以去建立一个品牌,但是消费者根本不知道有你这么号人,品牌价值从何谈起?我们经常看到某某公司收购了某某品牌,其实它收购的不只是一个品牌,收购的是这个品牌所具有的影响力,然后收购这个品牌的公司要继续用优质的产品与服务区经营这个品牌,才能继续获得消费者的广泛认知,才能获得所谓“品牌价值”。品牌价值是个附加值,附加在你给消费者提供的产品与服务上,你把这些方面做好了,消费者自然就记住你了。当然,也不乏那些通过负面影响来获得消费者关注的“奇葩”,但是这些品牌通常都活不长久。

消费者购买某件产品时认准了某个品牌,其实是认准了这个品牌所代表的优质产品、周到服务等等。当这些“有形”的价值消失之后,消费者的“无形认知”自然也就慢慢地不存在了。

我们始终将顾客的感受作为企业发展的根基,如果没有顾客对我们的认同,我们也不可能走到今天。深圳优尼克所生产的每一件餐桌椅产品(快餐椅人造石餐桌曲木椅等),都是我们竭尽所能,凝聚每一位员工心血的高品质产品。品牌也许并不重要,重要的是顾客朋友对我们的支持、信赖与赞许。

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