国际O2O企业倒下 餐桌椅企业应该反思些什么？

我们之前探讨过餐桌椅企业走电子商务的路，O2O（Online to Offline 线上到线下）的模式可能是一种比较好的发展方向。但是从今年开始，国外率先尝试O2O模式的企业轰然倒下，这种“看起来很美”的电子商务模式并没有那么“顺风顺水”。

1、产品设计不能只是泛泛而谈

之前我们说过，不管是使用何种渠道去进行产品销售，产品的独创性是极为重要的一环。不知道大家知不知道Segway平衡车（不知道的同学请自行百度），这种小车比较贴近中国用户是从08年的北京奥运开始，由于当时大家觉得这个小东西新颖独特、操作简便、能改善传统交通的压力还能减少污染，在当时可谓是风靡一时。但是经过这么多年，其产品的款式依旧比较“传统”，以及其所存在的隐性安全隐患，导致了人们并没有全面的使用它或者被限制使用它。

企业反思：

做产品设计不是泛泛而谈，亦不是设计师的“异想天开”，在这个“个性至上”的经济环境下，企业只有不断的跟紧市场需求生产产品才能被广泛的接受，简单的说是消费者为你的产品买单才算成功。

2、优质服务才能维持用户的“忠诚”

2015年7月31日，美国O2O家政鼻祖Homejoy宣布倒闭，这个总部位于美国旧金山，曾被视为家政业“明日之星”的企业在多方努力下依然没能逃脱“死亡”的命运。

Homejoy由于纠纷处理不当在融资中处于弱势，但根本原因是缺乏专业人才的后果，对于平台的人才管理不当以及大量的业余人员低质服务使得用户流失。

企业反思：

对于餐桌椅企业来说，想要做好O2O不仅仅是为顾客打造一个网络平台，你的产品质量、服务水准，这些才是维持你顾客对于你企业“忠诚度”的最重要的因素，保证顾客对你的“忠诚”就等于赢得了市场。

3、企业发展O2O，请保持你的顾客“热情”

2015年4月Secret这个火爆一时的熟人匿名社交平台也走向终点，其有如昙花一现，最火爆的时刻超过1000万下载量，却也走的默默无声。细心的发现Secret虽然掌控了熟人社交但是在这个大众娱乐的背景下社交功能薄弱就成为致命弱点，并且疏忽内容管控最终在消费者热情消退之后，呈现的是鸟兽散，大多产品也销声匿迹。

企业反思：

做电子商务，不管是什么模式都不能只是“一时新鲜”，你的热情(产品创新)才能保证顾客的新鲜感，才能牢牢吸引更多顾客的目光。

从这三个o2o国际鼻祖的事例可以看出，玩转o2o模式并不是一容易的事，企业要从中吸取教训，不断反思，避免出现类似的错误，这样才能少走弯路更容易取得成功!

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