电商盛行 餐厅家具能否借助“东风”?
餐厅家具电子商务经过了多年的建设,已经初具规模。但是电子商务究竟在整个家具行业中所占份额有多少?对于众多家具业者来说还是个谜。
然而,家具行业不可能完全依靠电商。家具销售环节中,体验是非常重要的促销手段。没有体验,消费者就难以下决心购买。而电子商务目前还难以满足消费者的体验需求。
家具购买,体验不可或缺
消费者在购买餐厅家具的过程中,对产品的质量、环保、工艺、售后服务的关心,都必须通过亲身体验方能证实,这是传统渠道得以生存的关键。
环保是现代消费者最为重视的指标之一,而判断家具的环保性,很多消费者也学会了眼观、鼻嗅等多种鉴别方式。有的消费者已经开始拿着甲醛测试仪去现场测试,以保证安全。
家具工艺是否过关,是一定要亲眼看,亲手触摸的,网上的照片虽然精美,但是与实物差异太大,谨慎的消费者是不会轻信的。
售后服务更是网络销售的痛点。天高皇帝远,一个电话远远不能解决问题。如果线下购买,产品出了问题可以直接去找卖场或者商家。
电商遭到连锁卖场抵制
实体店的租金成本很高,而网络销售的主要特点是必须有符合消费者预期的价格,这一点令在实体店销售的企业十分头痛。在价格方面,电子商务与实体店几乎就有着不可调和的矛盾。
连锁卖场对家具电商的抵制将造成后者很难发展,而连锁卖场的这种抵制会是长期的,也是有效的。连锁卖场占尽了优质经销商资源,占尽了优质厂家资源,而电子商务想绕过这些成熟而强大的家具力量另起炉灶,是很难想象的。
电子商务与实体店研究出一个双赢的方法,互相借势,共同发展。否则双方争抢市场,彼此都受到伤害,整个家具业的发展环境也会受到损害。
生产企业不支持销售商做电商
目前还有很多餐厅家具生产企业并不支持自己的销售商从事网上销售。最重要的原因是因为中国地域广大,各地经济发展水平不一,场地租金各地相差悬殊,生产企业的同一产品,如果价格一致,则对经销商利润产生极大影响,各地苦乐不均,难以实施;如果价格不一,则会产生窜货等无法解决的问题。
对于这种尴尬的问题,很多厂家都采用了非常极端的方式:干脆禁止销售商在网上销售。
当然,也有商家反其道而行之,不求销量,只为适应电商大势,有所作为。
虽说家具电商经过了很多年的发展,但是目前仍然处在“探索阶段”。家具企业想要借助电商“东风”,还有很长的路要走。
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